Вопросы и ответы

Мощность светильника зависит от площади освещения и требуемого уровня освещённости. Для жилых помещений рекомендуется 10-15 Вт/м², для офисов — 15-20 Вт/м², для промышленных объектов — 20-30 Вт/м². Наши специалисты помогут рассчитать оптимальную мощность для вашего проекта.

Цветовая температура измеряется в Кельвинах (K) и определяет оттенок света. 2700-3000K — тёплый белый свет, создаёт уютную атмосферу (для дома, ресторанов). 4000K — нейтральный белый, универсальный (для офисов, магазинов). 5000-6500K — холодный белый, повышает концентрацию (для производства, больниц).

IP (Ingress Protection) — международный стандарт защиты оборудования. Первая цифра — защита от пыли (0-6), вторая — от влаги (0-8). IP20 — для сухих помещений, IP44 — для ванных, IP65 — для улицы, IP67/68 — для погружения в воду (бассейны, фонтаны).

CRI (Color Rendering Index) — индекс цветопередачи, показывает насколько естественно светильник передаёт цвета. Максимум — 100 (солнечный свет). Для жилых помещений рекомендуется CRI≥80, для магазинов одежды и музеев — CRI≥90, для медицинских учреждений — CRI≥95.

Оформить заказ можно через сайт (добавьте товары в проект и отправьте заявку), по телефону 8-804-700-13-28, или по email info@light-planner.ru. Наш менеджер свяжется с вами для подтверждения заказа и уточнения деталей доставки.

Доставка осуществляется по всей России транспортными компаниями (СДЭК, Деловые Линии, ПЭК) и курьерской службой в крупных городах. Сроки доставки: Москва и СПб — 1-3 дня, регионы — 3-10 дней. Стоимость рассчитывается индивидуально в зависимости от веса и габаритов.

Да, мы работаем напрямую с производителями и можем изготовить светильники с нестандартными характеристиками: изменить цветовую температуру, мощность, тип крепления, цвет корпуса. Срок изготовления — от 2 до 6 недель в зависимости от сложности.

Гарантия на все светильники составляет от 2 до 5 лет в зависимости от производителя. Гарантия распространяется на производственные дефекты. При обнаружении неисправности мы производим замену или ремонт за свой счёт.

Возврат товара надлежащего качества возможен в течение 14 дней с момента получения при сохранении товарного вида и упаковки. Для возврата свяжитесь с нами по телефону или email. Деньги возвращаются в течение 10 рабочих дней.

Свяжитесь с нашей службой поддержки по телефону 8-804-700-13-28 или email info@light-planner.ru. Опишите проблему и приложите фото/видео. Мы определим, является ли случай гарантийным, и организуем ремонт или замену.

Для светильников с напряжением 220В рекомендуется привлекать квалифицированного электрика. Низковольтные светильники (12В, 24В) можно устанавливать самостоятельно. К каждому светильнику прилагается инструкция по монтажу.

Не все LED светильники поддерживают диммирование. Обращайте внимание на характеристику 'Диммируемый' в описании товара. Для диммирования необходим совместимый диммер — TRIAC, 0-10V или DALI в зависимости от модели светильника.

Уличные светильники требуют защищённой проводки и автоматов с УЗО. Рекомендуем использовать кабель с двойной изоляцией (например, ВВГнг-LS) и герметичные распределительные коробки IP65. При подключении соблюдайте полярность и правила электробезопасности.